Установка видеонаблюдения в магазине и торговом центре

Установка видеонаблюдения в магазине и торговом центре

Установка видеонаблюдения в магазине является наиболее распространенной технологией для предотвращения потерь и для обеспечения безопасности посетителей и сотрудников.

Задачи, которые решает установка видеонаблюдения в магазине:

  • Предотвращение хищений покупателями (шоплифтинг).
  • Выявление и предотвращение хищений сотрудниками магазина
  • Контроль прихода-ухода на работу и трудовой дисциплины сотрудниками
  • Контроль качества обслуживания покупателей
  • Решение конфликтных ситуаций (например, на кассе: передавал ли покупатель купюру кассиру, повреждение товарного вида покупателем)
  • Обеспечение безопасности магазина (в нерабочее время)
  • Оценка эффективности маркетинговых мероприятий (промоакции, реклама)

Защищаем магазин от воровства. Главные зоны в видеонаблюдении магазина:

Торговый зал

Чтобы понять приоритетность зон, достаточно воспользоваться простой формулой «стоимость товара/вес». Чем меньше и дороже товар, тем чаще его воруют. В первую очередь нужно следить за витринами с дорогим алкоголем — его воруют чаще всего. Следом идет косметика и деликатесы типа красной икры. Наименее подвержены воровству бакалея и овощи.

Предкассовая зона

По статистике, 80% конфликтов между сотрудниками магазина и покупателями происходит в предкассовой зоне. Кто зачинщик конфликта? Правильно ли повел себя сотрудник? Что привело к конфликту? В предкассовой зоне нужны камеры с записью звука.

Касса

На кассе очень часто мошенничают с деньгами. Чтобы у вас были доказательства мошенничества, нужно устанавливать качественные камеры так, чтобы они смотрели на стол кассира и различали достоинство купюр.

Подсобные помещения

Установка видеонаблюдения в магазине и торговом центре подразумевает контроль зоны разгрузки товара. Зона разгрузки товара должна просматриваться на 100%. Это поможет избежать конфликтов в поставщиками в случае несоответствия выгрузки и проконтролировать своевременность доставки. Поскольку зона разгрузки всегда является «комбинированной зоной», то есть в кадр должно попадать не только помещение, но ворота, через которые заносится товар, то и камера должна быть способна обработать динамический диапазон такой сцены. Мы рекомендуем использовать камеры с аппаратным WDR (wide dynamic range). У такой камеры не будет пересвета изображения.

WDR в видеонаблюдении
WDR выключен
WDR в видеонаблюдении
WDR включен

Какие камеры лучше всего подходят супермаркетов и магазинов:

Тип видеокамеры

О том, какое видеонаблюдение бывает, мы писали в нашей заметке. И несколько статей по выбору видеокамер вы найдете в нашей библиотеке.

Если у вас небольшой (несетевой) магазин и вы не планируете внедрять видеоаналитику — мы рекомендуем аналоговое видеонаблюдение высокой четкости на стандарте HDCVI. 

Если у вас сетевой магазин или вы планируете внедрять видеоаналитику (а чаще всего эти факторы идут вместе), то лучше смотреть в сторону IP-видеонаблюдения на базе ПК. 

Видеорегистратор или ПК

Если видеоаналитика не планируется — видеорегистратор. Если планируется — ПК.

Программное обеспечение

Для магазинов мы рекомендуем Macroscop и Интеллект — у них самые продвинутые модули видеоаналитики.

Установка видеонаблюдения в магазине - это не только безопасность. Зачем нужна видеоаналитика:

Видеоаналитика повышает прибыль магазина. С помощью видеоаналитики можно понять, почему покупатели уходят без покупок, куда и как лучше выкладывать товары, что интересует, а что не интересует покупателей. А еще можно будет оценить эффективность работы персонала. Вот некоторые модули видеоаналитики, которые востребованы в супермаркетах:

  • Контроль активности персонала. Благодаря этому модулю видеоаналитики можно отследить, выполняет ли персонал регламентные работы или нет. 
  • Контроль наполненности полок. Не уверены в добросовестности мерчандайзера? Получайте мгновенные оповещения о пустых полках в магазине. 
  • Подсчет посетителей. Узнайте количество человек, которые посетили ваш магазин и соотнесите с количеством пробитых чеков. Посетителей намного больше, чем чеков? Значит они не могут найти то, что нужно. Своевременное обновление ассортимента приносит прибыль.
  • Подсчет уникальных посетителей. Сколько уникальных посетителей ходит в ваш магазин? Слишком малое число относительно общего количества посетителей — повод задуматься над рекламой.
  • Определение длины очереди. Покупатель не любит ждать. Получайте уведомления о большой очереди на кассу, анализируйте статистику длины в течение дня/недели и заблаговременно открывайте дополнительную кассу.
  • Тепловая карта интенсивности движения. Какие полки интересуют покупателей больше всего, а к каким они не подходят? Получите статистику и сделайте новую выкладку товара.
видеонаблюдение в магазине
Тепловая карта. Самые интересные для покупателя места подсвечены.
видеонаблюдение в магазине
Этот шоплифтер уже попадал в поле зрения СБ торгового центра.

Свяжитесь с нами прямо сейчас